Ketentuan Layanan

Selamat datang di DevGo Media. Dengan menggunakan layanan kami — termasuk pembuatan, pengelolaan, hosting, dan/atau pemeliharaan website — Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama.

1. Definisi

  1. DevGo Media: penyedia layanan pembuatan website, hosting, dan layanan terkait.
  2. Klien / Anda: pihak yang memesan atau menggunakan layanan DevGo Media.
  3. Layanan: seluruh produk/jasa yang diberikan DevGo Media, termasuk pembuatan website (company profile, portal berita, dll), konfigurasi domain, hosting, maintenance, dan dukungan teknis.
  4. Kontrak: kesepakatan antara DevGo Media dan Klien yang meliputi ruang lingkup pekerjaan, harga, dan jadwal pengerjaan.

2. Ruang Lingkup Layanan

DevGo Media menyediakan layanan sesuai yang tercantum dalam penawaran/kontrak. Ruang lingkup kerja hanya meliputi item yang disetujui dalam penawaran; pekerjaan tambahan akan dikenakan biaya terpisah dan memerlukan persetujuan tertulis.

3. Pemesanan & Pembayaran

  1. Untuk memulai pengerjaan, Klien wajib membayar DP 50% dari total harga yang disepakati. Sisa pembayaran dilunasi sebelum website dipindah ke hosting utama atau saat serah terima, kecuali disepakati lain.
  2. Metode pembayaran: transfer bank atau e-wallet (Dana, OVO, GoPay). Bukti pembayaran wajib dikirimkan ke kontak DevGo Media.
  3. Pembatalan setelah pengerjaan dimulai tidak menghapus kewajiban pembayaran atas pekerjaan yang sudah dilakukan; DP bersifat non-refundable untuk biaya kerja awal kecuali disepakati berbeda.

4. Dokumen & Materi

  1. Klien bertanggung jawab menyediakan materi yang diperlukan (logo, teks, foto, informasi kontak, dll) tepat waktu. Keterlambatan pengiriman materi dapat menunda jadwal.
  2. Persyaratan domain: untuk pendaftaran domain dengan ekstensi .id, .web.id, .my.id, .biz.id diperlukan KTP yang masih berlaku; untuk .co.id diperlukan dokumen perusahaan (NIB, TDP, SIUP, atau perizinan lain).
  3. Materi yang diserahkan Klien harus bebas dari pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau hak pihak ketiga. Klien bertanggung jawab atas legalitas materi tersebut.

5. Waktu Pengerjaan

Estimasi waktu pengerjaan dicantumkan dalam kontrak/penawaran. Waktu tersebut bersifat estimasi dan dapat berubah jika: (a) Klien terlambat mengirim materi, (b) ada perubahan ruang lingkup, atau (c) kondisi teknis di luar kendali DevGo Media.

6. Pengujian & Serah Terima

  1. Setelah versi staging disetujui oleh Klien, DevGo Media akan melakukan migrasi/serah terima ke hosting utama setelah pembayaran pelunasan diterima (jika ada).
  2. Kesalahan minor yang muncul setelah serah terima akan diperbaiki sesuai ketentuan dukungan purna jual; perubahan fitur besar akan dikenakan biaya tambahan.

7. Hosting, Domain & Keamanan

  1. Jika DevGo Media menyediakan hosting, kami akan menjaga server sesuai standar industri tetapi tidak menjamin uptime 100%. DevGo Media tidak bertanggung jawab atas downtime akibat force majeure, serangan pihak ketiga, atau kelalaian pihak ketiga.
  2. Backup: DevGo Media menyediakan backup sesuai paket layanan; Klien disarankan menyimpan salinan cadangan sendiri.
  3. Keamanan: DevGo Media akan menerapkan langkah pengamanan dasar (mis. SSL, update sistem). Namun Klien bertanggung jawab untuk menyimpan kredensial akun dengan aman. DevGo Media tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah yang disebabkan oleh kebocoran kredensial Klien.

8. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Semua desain, kode, dan aset yang dibuat khusus oleh DevGo Media tetap menjadi milik DevGo Media hingga pembayaran penuh diterima, kecuali disepakati lain. Setelah pembayaran penuh, hak penggunaan diberikan kepada Klien sesuai ruang lingkup kontrak.
  2. DevGo Media berhak menampilkan karya sebagai bagian dari portofolio dan materi promosi, kecuali jika ada perjanjian kerahasiaan tertulis.

9. Konten & Ketaatan Hukum

  1. Klien dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas melanggar hukum, pornografi, ujaran kebencian, penipuan, atau konten yang melanggar hak pihak ketiga.
  2. DevGo Media berhak menolak, menonaktifkan, atau menghapus konten yang melanggar hukum atau kebijakan internal tanpa pemberitahuan sebelumnya.

10. Dukungan & Pemeliharaan

  1. Paket dukungan purna jual akan dijelaskan pada penawaran. Layanan dukungan tambahan di luar paket akan dikenakan biaya.
  2. Perbaikan bug yang muncul sebagai akibat langsung pembuatan website akan ditangani sesuai masa garansi yang disepakati.

11. Pembatasan Tanggung Jawab

  1. DevGo Media tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, keuntungan yang hilang, kehilangan data, atau dampak bisnis lainnya akibat penggunaan layanan.
  2. Dalam keadaan apapun, tanggung jawab DevGo Media terbatas pada jumlah yang telah dibayarkan Klien untuk layanan terkait dalam 12 bulan terakhir, atau jumlah DP apabila belum ada pembayaran tambahan — mana yang lebih kecil.

12. Ganti Rugi

Klien setuju untuk mengganti rugi dan membela DevGo Media dari klaim, kerusakan, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul akibat pelanggaran oleh Klien terhadap syarat ini atau penggunaan materi yang melanggar hukum.

13. Force Majeure

DevGo Media tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar (termasuk bencana alam, pemadaman listrik besar, gangguan internet pihak ketiga, kebijakan pemerintah, perang, atau pandemi).

14. Perubahan Syarat

DevGo Media berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui laman ini atau media komunikasi resmi; penggunaan layanan setelah perubahan berarti Klien menerima perubahan tersebut.

15. Penghentian Layanan

  1. DevGo Media dapat menghentikan layanan jika Klien melanggar ketentuan ini, tidak melunasi pembayaran, atau melakukan aktivitas ilegal.
  2. Setelah penghentian, data Klien dapat dihapus sesuai kebijakan backup; DevGo Media akan berupaya memberitahu Klien sebelum penghapusan kecuali dalam keadaan darurat.

16. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah; jika tidak tercapai, sengketa akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Indonesia.

17. Kontak

Untuk pertanyaan, bantuan, atau laporan masalah, hubungi:

Email: julaiman14@gmail.com

No telepon: 085817772107